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华为轮值CEO徐直军在华为用户大会上阐述“万物互联时代的运维新变革”

时间:2016-06-28

今日,第八届用户大会在上海世博中心盛大开幕。华为用户大会秉承以客户为中心,以持续提升客户满意度为宗旨,传承和发扬“质量文化”和“工匠精神”,致力于为客户提供领先解决方案以为其创造更大价值。

本次大会云集了全球超过750多名领先客户出席。在会中,客户围绕“提升质量,提高客户体验感,持续提升运维效率”主题共同探讨运营商网络建设、运维和业务之道,并分享了产业发展观点和商业成功经验。

华为轮值CEO徐直军在开场发言中表示:“确保稳定运行是我们的社会责任。随着网络和IT系统的全面云化并进入万物互联时代, 2025年,全球预计将有1,000亿联接,流量之大、联接之广将无法想象,在如此复杂的网络环境下,华为致力于并持续为客户创造更加优质的产品、解决方案和服务,与客户共同应对挑战。”

华为轮值CEO徐直军表示确保网络安全稳定运行是华为的社会责任

徐直军在讲话中从“联合产品定义社区”、“共同优化ITR流程”、“利用大数据实现智能运维”、“迎接网络全面云化的挑战”和“共同探索人才转型”这五个方面详细阐述了华为将如何与客户更好地合作,共同抓住时代发展的机遇。

目前,华为设备和解决方案已覆盖1500+张网络,服务全球1/3人口。在这些网络高质量运行的背后,有超过10万名客户在直接使用或维护华为设备。大家在长期使用华为设备的过程中,会碰到不同的问题,产生个性化的想法和需求。对此,徐直军提出,“华为借鉴社区的方式,打造了JDC(联合产品定义社区)社区,让全球使用华为产品的用户深度参与进来,直接对产品提出需求或改进建议,这种良性互动能够更快地提升产品质量,更好地满足大家网络需要。”

为了进一步提升运维效率,徐直军希望华为的ITR流程能与每一个运营商的ITR流程对接和打通。通过优化双方的ITR流程,使双方在问题处理时沟通 更畅通、更高效,并能快速解决问题。此外,还可以借助机器学习、大数据分析等技术,进一步提升服务质量、故障预防、故障定界/定位、根因分析的准确性和及 时性,提升最终用户体验,增强网络竞争力。

众所周知,云计算的理念和技术正像技 术一样变革当前的网络,在今年4月,华为提出了All Cloud这个与All IP相对应的概念,其中包括设备云化、网络云化、业务云化、运营云化各个方面。针对All Cloud给运维带来的问题和挑战,徐直军表示:“All Cloud的最大价值是软件定义,最大的挑战也是软件定义。软件定义的核心价值是敏捷,但敏捷也意味着不容易管理控制。”

讲话中,徐直军以“告警灯去哪了?”为例,生动地描述了这一观点,“现在我们的网络设备和网络功能是软硬件的整体,维护硬件和管理业务都在一起,告 警灯是我们最熟悉的维护手段之一,但是,当一些网元通过软件方式来完成,实现了软硬件的解耦,那么,业务就看不到告警灯了,因为业务不再和某一个固定的硬 件绑定。那么如何定位故障?是硬件问题还是软件问题?看似很简单的告警灯,背后隐含着巨大的理念变革,这给上百年来软硬一体的运维模式和经验带来了巨大的 挑战。我期待我们从现在开始就要一起合作来应对这一挑战。“

应对网络IP和云化的运维挑战,徐直军坦言人才转型是最根本也是最难的部分,并建议和广大客户一起,转变传统的理论培训模式,通过不断实践来探索未来人才的技能模型和培养方式,成功实现了人才转型。